Consumer Credit Card FAQs

Oui, la carte de crédit à la consommation Home Depot^MD peut être utilisée pour acheter des produits en ligne à l'adresse homedepot.ca.

• Consulter et télécharger des relevés des 24 derniers mois
• Signaler un paiement ou un remboursement manquant
• Demander ce qui suit:
  • La réinitialisation du mot de passe
  • La modification de l'adresse de facturation et de l'adresse de correspondance
  • L'augmentation de la limite de crédit
  • Des cartes de remplacement
  • Le remboursement d'un solde créditeur
  • Les conditions générales du compte

Veuillez immédiatement communiquer avec Cartes Citi Canada Inc. au 1 800 747 3787, ATS : Composez le 711 ou utilisez un autre service de relais.

Veuillez communiquer avec Cartes Citi Canada Inc. au 1 800 747 3787, ATS : Composez le 711 ou utilisez un autre service de relais, ou effectuer la modification sur le site Web Compte en ligne de Home Depot.

Remarque : Pour tout changement légal de nom, veuillez fournir une photocopie des documents juridiques justificatifs (y compris votre signature avec votre ancien nom et votre nouveau nom) à l'adresse suivante aux fins de traitement de vote demande :

Cartes Citi Canada Inc.
C.P. 2052, succursale B
Mississauga (ON) L4Y 0B5

Veuillez communiquer avec Cartes Citi Canada Inc. au 1 800 747 3787, ATS : Composez le 711 ou utilisez un autre service de relais, ou effectuer la demande sur le site Web Compte en ligne de Home Depot.

Un utilisateur autorisé est toute personne que le principal titulaire du compte a autorisé à porter des achats à son compte de crédit à la consommation Home Depot^MD. Bien qu'un utilisateur autorisé puisse effectuer des achats, il ne peut pas demander des renseignements sur le compte ni y apporter des modifications.

Veuillez communiquer avec Cartes Citi Canada Inc. au 1 800 747 3787, , ATS : Composez le 711 ou utilisez un autre service de relais.

Vous pouvez effectuer votre paiement par courrier, dans le magasin de votre localité ou par l'entremise de votre institution financière.

Veuillez envoyer votre chèque ou votre mandat par courrier à l'adresse suivante :
Cartes Citi Canada Inc.
C.P. 675, succursale D
Scarborough (ON) M1R 5T4

Les magasins Home Depot^MD acceptent les paiements en espèces, par chèque ou par débit direct prélevé sur votre compte bancaire. Pour assurer le bon traitement de votre paiement, veuillez venir au magasin muni de votre numéro de compte bancaire ou de votre relevé de compte bancaire. Cliquez ici pour connaître le magasin le plus près de chez vous.

Si vous avez effectué votre paiement par courrier, veuillez prévoir 10 jours ouvrables à compter de la date de son envoi par courrier avant qu'il n'apparaisse sur votre compte. Si votre chèque a été encaissé, mais que le paiement ne figure pas sur votre relevé, appelez-nous au 1 800 747 3787, ATS : Composez le 711 ou utilisez un autre service de relais.

Pour le moment, le processus de facturation n'est pas en mesure de modifier la date d'échéance du paiement attribuée aux comptes individuels. Ces dates prédéfinies nous aident à vous fournir le niveau de service le plus élevé possible en matière de traitement de votre relevé mensuel.

Si votre relevé montre que nous avons vien reçu votre paiement, mais que le montant est incorrect, veuillez communiquer directement avec Cartes Citi Canada Inc. en composant le 1 800 747 3787, ATS : Composez le 711 ou utilisez un autre service de relais.

Pour les résidents canadiens (à l'exception du Québec) :
Pour les plans à intérêts différés, les intérêts courent à partir de la date de l'opération d'achat, mais ils feront l'objet d'une renonciation si chaque paiement mensuel minimum exigible pendant la période de promotion est versé intégralement au plus tard à sa date d'échéance et que le prix d'achat est intégralement réglé avant la date d'expiration du plan. Dans le cas contraire, des intérêts seront imputés au taux d'intérêt de 28,8 % par an, conformément à la convention du titulaire de carte de crédit à la consommation.

Pour les résidents du Québec :
Pour les plans à intérêts différés, les intérêts courent à partir de la date de l'opération d'achat, mais ils feront l'objet d'une renonciation si chaque paiement mensuel minimum exigible pendant la période de promotion est versé intégralement au plus tard à sa date d'échéance et que le prix d'achat est intégralement réglé avant la date d'expiration du plan. Dans le cas contraire, des intérêts seront imputés au taux d'intérêt de 21,5 %^  par an, conformément à la convention du titulaire de carte de crédit à la consommation.

^ Si votre compte a été ouvert avant le 15 mars 2020, des intérêts seront imputés à un taux de crédit de 23,25 % par an, conformément à votre convention de titulaire de compte.

Vous pouvez joindre Cartes Citi Canada Inc. au 1 800 747 3787, ATS : Composez le 711 ou utilisez un autre service de relais. Un représentant du service à la clientèle répondra à toutes vos questions ou traitera les modifications relatives à votre compte.

Pas pour le moment. Cependant, vous pouvez envoyer un message sécurisé au service à la clientèle en accédant au site Web Compte en ligne de Home Depot.